Seit Juni 2014 erlaubt das EU-Recht, dass Betreiber von Online-Shops die Kosten für Rücksendungen vollständig auf den Käufer übertragen dürfen. Bei Biovana haben wir uns jedoch bewusst dagegen entschieden, da wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten möchten.
Deshalb übernehmen wir die Rücksendekosten in jedem Fall – unabhängig davon, ob es sich um eine Reklamation, eine Retoure oder eine Stornierung handelt. Sie können Ihre Rücksendung kostenfrei an uns zurücksenden.